mydeskpilot
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Automatisation des processus · agents IA

Votre bureau,
en pilote automatique.

mydeskpilot place un agent IA dans les outils que votre entreprise utilise déjà. Il répond aux clients et aux collègues sur vos propres canaux, suit pas à pas les procédures que vous rédigez et passe la main à une personne quand il le faut.

Parlons-en Voir un flux complet

Sans changer d'applications. Sans règles cachées. Chaque étape est visible.

Il travaille là où vous travaillez déjà

WhatsAppE-mailTéléphone · voixiGMS / PMSTelegramInstagramFacebookAgendasFormulairesRapportsMessages programmésNavigateur webL'application mydeskpilot

Fonctionnement

D'une procédure écrite avec vos mots à un agent qui la suit.

  1. 01

    Connectez vos canaux

    WhatsApp, e-mail, téléphone, votre système de réservation, agendas, formulaires. L'agent travaille à l'intérieur — vous ne déplacez rien.

  2. 02

    Rédigez vos procédures

    Avec des mots simples : quoi demander, qui prévenir, quand relancer, quand escalader. L'application les transforme en étapes.

  3. 03

    Testez dans le playground

    Identique à la production — seul l'envoi est simulé. Voyez exactement ce que ferait l'agent avant de l'activer.

  4. 04

    Activez et suivez

    Chaque dossier, chaque étape et chaque décision sont consignés. Vous validez les changements ; l'agent passe la main à une personne quand il le faut.

Ce qu'il fait

Un seul agent. Tous les fils du bureau.

Répond sur vos canaux

Clients et collègues, sur WhatsApp, par e-mail, dans votre système de réservation, au téléphone (voix) et ailleurs — dans leur langue, à toute heure. Quand ce n'est pas son rôle, il passe la main à une personne.

Suit les procédures, pas à pas

Il demande, informe, contacte le bon collègue selon son rôle, relance après un délai défini avec un nombre de tentatives, escalade, planifie, remplit des formulaires, clôt le dossier.

Se connecte à vos applications

Réservations du PMS, boîtes e-mail, agendas des logements ou des médecins (vérifier, réserver, bloquer), formulaires de type tableur avec colonnes calculées et rapports.

A son propre navigateur

Pour les sites sans API : il se connecte, navigue, remplit, lit les factures. Il ne paie jamais et appelle une personne face à « Je ne suis pas un robot ».

L'assistant intégré

Demandez avec des mots simples — « ajoute Maria au Ménage » — et l'assistant s'en charge dans l'application, avec une carte de confirmation avant chaque modification.

Messages et rapports programmés

Rappels, résumé de la journée, rapports aux collègues — à l'heure prévue, sur le canal prévu.

Un flux de A à Z

Une demande. Huit étapes. Aucun collègue mobilisé.

Exemple : une clinique. Un patient demande un rendez-vous sur WhatsApp ; l'agent suit la procédure « Prise de rendez-vous ».

Procédure · Prise de rendez-vous

  1. 1Demander · motif de la consultation
  2. 2Chercher dans [Agenda : Dr Ionescu]
  3. 3Agenda · réserver le créneau
  4. 4Formulaire [Rendez-vous] · nouvelle ligne
  5. 5Prévenir [Réception]
  6. 6Informer le patient
  7. 7Programmer · rappel la veille
  8. 8Clore le dossier

WhatsApp

Bonjour, je voudrais un rendez-vous mardi après-midi.
Bonjour ! Pour quel type de consultation ?
Bilan annuel.
C'est noté : mardi à 15 h 30, avec le Dr Ionescu. Nous vous le rappellerons lundi. ✓

Agenda · Dr Ionescu

LuMaMe 14:30 15:30Bilan annuel 16:30

Formulaire · Rendez-vous

Réception

Nouveau rendez-vous : mardi 15 h 30, Dr Ionescu — bilan annuel.

Message programmé : lundi, 10 h 00 · rappel
Dossier clos

Le navigateur de l'agent

Même là où il n'y a pas d'API.

Certains sites n'ont aucune intégration. L'agent utilise son propre navigateur, sur le serveur, isolé pour chaque entreprise — il se connecte, navigue et lit comme une personne. Vous le suivez en direct et pouvez l'arrêter à tout moment.

  • Se connecte avec les identifiants enregistrés — stockés chiffrés, jamais montrés à l'IA.
  • Navigue, remplit, lit les factures et les enregistre au bon endroit.
  • Ne paie jamais : le code s'arrête avant tout paiement et prévient une personne, avec la facture et le montant.
  • Face à « Je ne suis pas un robot » ou à un code SMS, il s'arrête et appelle une personne ; il ne contourne rien.

Sécurité et contrôle

Transparent à chaque étape. À vous chaque décision.

Chaque étape tracée

Ce que l'agent a reçu, décidé, fait et pourquoi il s'est arrêté — tout reste consigné dans chaque dossier.

Un playground identique à la production

Le même chemin de l'entrée à la sortie ; seul l'envoi diffère. Ce qui fonctionne en test fonctionne en production.

Données isolées par entreprise

Chaque entreprise a ses propres données, son navigateur et ses droits, séparés de ceux des autres.

Vous validez les changements

L'assistant affiche une carte avec ce qu'il va modifier, avant de le modifier. Rien n'est fait « de sa propre initiative ».

Des mots de passe invisibles

Les identifiants sont stockés chiffrés ; l'IA ne les voit jamais.

Une personne, quand il le faut

L'agent ne reçoit d'instructions que des procédures et des collègues — et passe la main pour ce qui ne relève pas de lui.

L'application mydeskpilot

Les collègues parlent à l'agent comme sur WhatsApp.

Une application pour l'équipe : conversations avec l'agent, tâches et notifications au même endroit — sans coût par message.

  • Vous recevez la tâche, répondez en un mot — l'agent fait avancer le dossier.
  • Demandez-lui vous-même : « écris à Costel ; s'il ne répond pas dans 10 minutes, relance ».
  • Des notifications pour ce qui vous concerne, pas pour tout.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande avant de commencer.

Sur quels canaux l'agent répond-il ?

Sur WhatsApp, par e-mail, dans votre système de réservation (iGMS / PMS), au téléphone (voix), sur Telegram, Instagram, Facebook Messenger et dans l'application mydeskpilot pour votre équipe. Il répond aux clients et aux collègues, dans leur langue.

Dois-je changer les applications que j'utilise ?

Non. L'agent s'intègre à vos applications existantes : réservations du PMS, boîtes e-mail, agendas, formulaires de type tableur. Pour les sites sans intégration, il utilise son propre navigateur (automatisation de navigateur).

L'agent peut-il payer des factures dans le navigateur ?

Non. Le code l'arrête avant tout bouton de paiement et prévient une personne, avec la facture et le montant. Face à « Je ne suis pas un robot » ou à un code SMS, il s'arrête et appelle une personne ; il ne contourne rien.

Puis-je tester avant d'activer l'agent ?

Oui, dans le playground. C'est le même chemin qu'en production — du message reçu jusqu'à la réponse —, seul l'envoi est simulé. Ce que vous y voyez, l'agent le fait aussi en production.

Les données de mon entreprise sont-elles séparées de celles des autres ?

Oui. Chaque entreprise a ses propres données, son navigateur et ses droits. Les mots de passe sont stockés chiffrés et l'IA ne les voit jamais.

Comment valider les modifications de l'assistant ?

Vous demandez avec des mots simples et l'assistant vous montre une carte avec ce qu'il va modifier. La modification n'est faite qu'après un clic sur « Confirmer » ; rien n'est fait de sa propre initiative.

Que fait l'agent quand une tâche ne relève pas de lui ?

Il ne reçoit d'instructions que des procédures que vous rédigez et des collègues. Ce qui ne relève pas de lui est confié à une personne, et chaque étape — ce qu'il a reçu, décidé et fait — reste consignée dans le dossier.

Dites-nous ce que fait votre bureau au quotidien. Nous vous montrons ce que l'agent peut prendre en charge.

Nous partons de vos procédures réelles et les testons ensemble dans le playground, avant le moindre message envoyé.

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